深圳到忻州貨運(yùn)公司
物流服務(wù)流程節(jié)點(diǎn)明細(xì)表
| 流程節(jié)點(diǎn) | 操作內(nèi)容 | 耗時(shí)參考 | 責(zé)任人員 |
|---|---|---|---|
| 電話預(yù)約 | 溝通貨物信息、需求、報(bào)價(jià)、確定取貨時(shí)間 | 10-30分鐘 | 客服專員 |
| 定價(jià) | 根據(jù)貨物/里程/方式核算價(jià)格，確認(rèn)費(fèi)用明細(xì) | 5-15分鐘 | 報(bào)價(jià)專員 |
| 主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件/自送 | 專業(yè)人員上門提貨服務(wù)/客戶自送網(wǎng)點(diǎn)，驗(yàn)貨稱重 | 30-60分鐘 | 提貨員/倉管 |
| 起運(yùn)地物流站 | 包裝強(qiáng)化加固、裝車、錄入系統(tǒng)、購買保險(xiǎn) | 1-2小時(shí) | 現(xiàn)場操作員 |
| 目的地物流站 | 卸車、分揀、核對(duì)信息、通知貨物接收人 | 30-60分鐘 | 倉管/配送員 |
| 市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商/自提 | 配送到指定地點(diǎn)/客戶自提，確認(rèn)貨物狀態(tài) | 1-3小時(shí) | 配送員 |
| 驗(yàn)貨簽收 | 貨物接收人驗(yàn)貨，確認(rèn)無誤后簽收，反饋完成 | 10-20分鐘 | 配送員/貨物接收人 |
*耗時(shí)為參考值，大件/特殊貨物流程耗時(shí)會(huì)相應(yīng)增加
深圳物流作為一家專注于深圳到忻州物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨品存儲(chǔ)、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運(yùn)附加服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持每日固定發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
GPS在途監(jiān)管服務(wù)內(nèi)容及頻次表
| 運(yùn)輸類型 | 追蹤方式 | 狀態(tài)更新頻次 | 可查詢內(nèi)容 | 查詢渠道 |
|---|---|---|---|---|
| 4.2米-17.5米全車型整車專線直達(dá)無中轉(zhuǎn) | GPS實(shí)時(shí)定位+司機(jī)打卡 | 每10分鐘 | 位置、車速、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間 | 微信/APP/電話 |
| 零擔(dān)集約拼車 | GPS實(shí)時(shí)定位+網(wǎng)點(diǎn)反饋 | 每30分鐘 | 位置、貨物裝卸狀態(tài)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間 | 微信/APP/電話 |
| 承接50噸以上超重超限大件17.5米低平板車直達(dá) | GPS實(shí)時(shí)定位+專屬客服跟進(jìn) | 每5分鐘 | 位置、路況、貨物固定狀態(tài)、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間 | 專屬客服+APP |
*GPS軌跡可留存90天，支持導(dǎo)出/回放，特殊需求可增加更新頻次
深圳到忻州物流運(yùn)輸服務(wù)商主營深圳至忻州物流輻射忻州全境及周邊地區(qū)，每天固定往車1-2天即可抵達(dá)忻州，可送貨的區(qū)域包括：忻府區(qū)、定襄縣、五臺(tái)縣、代縣、繁峙縣、寧武縣、靜樂縣、神池縣、五寨縣、岢嵐縣、河曲縣、保德縣、偏關(guān)縣、原平市。
深圳物流運(yùn)輸服務(wù)商作為深圳優(yōu)質(zhì)貨品承運(yùn)服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營理念，我們對(duì)貨品重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，忻州市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我們提供的擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨品安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至忻州專線貨運(yùn)零散貨物運(yùn)輸企業(yè)。
深圳到忻州貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 忻州、深圳、代縣、繁峙縣、寧武縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 深圳、繁峙縣、代縣、寧武縣、忻州安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（忻州、深圳、繁峙縣、代縣、寧武縣） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（忻州、繁峙縣、深圳、寧武縣、代縣）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-25 13:09:33| 關(guān)注人氣:6099
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