深圳到山南貨運(yùn)公司
標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程
| 步驟 | 流程環(huán)節(jié) | 服務(wù)內(nèi)容 | 負(fù)責(zé)人 |
|---|---|---|---|
| 第一步 | 電話預(yù)約 | 客戶通過電話或在線方式咨詢、預(yù)約運(yùn)輸服務(wù) | 業(yè)務(wù)部 |
| 第二步 | 方案制定 | 根據(jù)貨物情況制定個(gè)性化運(yùn)輸方案 | 客服部 |
| 第三步 | 主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件/自送 | 安排車輛主城區(qū)免費(fèi)上門2小時(shí)內(nèi)安排取件或客戶自送至物流站 | 操作部 |
| 第四步 | 運(yùn)輸中轉(zhuǎn) | 貨物從起運(yùn)地物流站發(fā)往目的地物流站 | 運(yùn)輸部 |
| 第五步 | 市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商/自提 | 安排市區(qū)10公里內(nèi)免費(fèi)無電梯樓層可協(xié)商或客戶到站自提 | 配送部 |
| 第六步 | 驗(yàn)貨簽收 | 客戶驗(yàn)收貨物并簽字確認(rèn)，完成服務(wù) | 客戶 |
深圳物流作為一家專注于深圳到山南物流專線運(yùn)輸、物流貨運(yùn)、貨品存儲(chǔ)、城區(qū)配送、物流解決方案策劃以及貨運(yùn)附加服務(wù)的綜合型物流企業(yè)，支持每日固定發(fā)車，價(jià)格公道，竭誠(chéng)為廣大用戶服務(wù)，用戶可以放心選擇下單。
環(huán)保理念，深入人心
環(huán)保教育培訓(xùn)
環(huán)保意識(shí)，從培訓(xùn)開始
- 員工環(huán)保知識(shí)培訓(xùn)
- 節(jié)能降耗技能培訓(xùn)
- 環(huán)保法律法規(guī)學(xué)習(xí)
- 讓環(huán)保成為習(xí)慣
環(huán)保激勵(lì)機(jī)制
鼓勵(lì)環(huán)保，獎(jiǎng)勵(lì)貢獻(xiàn)
- 節(jié)能降耗獎(jiǎng)勵(lì)制度
- 環(huán)保創(chuàng)新提案獎(jiǎng)勵(lì)
- 綠色先鋒評(píng)選活動(dòng)
- 激發(fā)環(huán)保積極性
環(huán)保共建活動(dòng)
共建共享，環(huán)保同行
- 與客戶共建綠色供應(yīng)鏈
- 參與社區(qū)環(huán)保公益活動(dòng)
- 環(huán)保志愿者活動(dòng)組織
- 共建美好環(huán)境
環(huán)保績(jī)效管理
環(huán)保績(jī)效，持續(xù)改進(jìn)
- 環(huán)保指標(biāo)納入績(jī)效考核
- 環(huán)保數(shù)據(jù)定期發(fā)布
- 環(huán)保目標(biāo)達(dá)成評(píng)估
- 讓環(huán)保責(zé)任落到實(shí)處
深圳到山南物流運(yùn)輸服務(wù)商主營(yíng)深圳至山南物流輻射山南全境及周邊地區(qū)，每天固定往車5-6天即可抵達(dá)山南，可送貨的區(qū)域包括：乃東縣、瓊結(jié)縣、措美縣、加查縣、貢嘎縣、洛扎縣、曲松縣、桑日縣、扎囊縣、錯(cuò)那縣、隆子縣、浪卡子縣。
深圳物流運(yùn)輸服務(wù)商作為深圳優(yōu)質(zhì)貨品承運(yùn)服務(wù)商，我們大力倡導(dǎo)安全快捷、時(shí)效為先的經(jīng)營(yíng)理念，我們對(duì)貨品重量5噸或方數(shù)方以上的客戶，提供市區(qū)公里范圍內(nèi)1小時(shí)上門收件，山南市縣城區(qū)公里內(nèi)可派專車配送服務(wù)。
我們提供的擁有先進(jìn)的TMS系統(tǒng)讓客戶可隨時(shí)掌握貨物跟蹤信息，確保貨品安全、快捷到達(dá)目的地，物流將繼續(xù)努力加油，將以更專業(yè)的服務(wù)和良好的信譽(yù)贏得更多客戶的信賴和支持，全力打造專業(yè)化深圳至山南專線貨運(yùn)零散貨物運(yùn)輸企業(yè)。
深圳到山南貨運(yùn)公司客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾表
| 服務(wù)項(xiàng)目 | 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) | 承諾時(shí)限 | 達(dá)標(biāo)率 |
|---|---|---|---|
| 咨詢響應(yīng) | 專業(yè)解答、耐心細(xì)致 | 30秒內(nèi)接聽 | 99% |
| 下單服務(wù) | 準(zhǔn)確錄入、快速安排 | 10分鐘內(nèi)確認(rèn) | 100% |
| 上門提貨 | 山南、深圳、措美縣、加查縣、貢嘎縣準(zhǔn)時(shí)到達(dá)、規(guī)范操作 | 按約定時(shí)間±15分鐘 | 98% |
| 運(yùn)輸時(shí)效 | 貢嘎縣、加查縣、山南、深圳、措美縣安全準(zhǔn)時(shí)、信息透明 | 按承諾時(shí)效 | 96% |
| 投訴處理 | 及時(shí)響應(yīng)、有效解決 | 24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)（措美縣、山南、深圳、加查縣、貢嘎縣） | 100% |
*高標(biāo)準(zhǔn)客戶服務(wù)承諾，確保（深圳、措美縣、加查縣、貢嘎縣、山南）客戶滿意度持續(xù)提升
文章來源：網(wǎng)絡(luò) | 更新日期:2026-01-25 14:20:25| 關(guān)注人氣:9965
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